Politique de garantie / SAV
Ce que couvrent nos garanties, comment faire jouer une prise en charge, et comment notre réseau de garages partenaires vous accompagne après la livraison.
Garantie légale de conformité
Le véhicule doit correspondre à la description fournie lors de la commande.
Garantie contre les vices cachés
Protection contre tout défaut non visible au moment de l'achat.
Garantie commerciale 24 mois
Couvre les principaux composants mécaniques, électriques et équipements.
01 Objet
Cette page détaille les garanties associées à chaque véhicule vendu par denn findet GmbH, ainsi que les modalités de prise en charge par notre service après-vente (SAV). Elle complète nos Conditions Générales de Vente.
02 Les trois niveaux de garantie
Chaque véhicule commandé sur denfindet.com bénéficie de trois niveaux de protection cumulables :
- Garantie légale de conformité — le véhicule doit correspondre à la description fournie lors de la commande
- Garantie contre les vices cachés — protection contre tout défaut non visible à l'achat
- Garantie commerciale 24 mois — couvre les principaux composants mécaniques, électriques et équipements
Un garage partenaire proche de votre domicile est désigné pour la prise en charge des réparations couvertes.
03 Ce que couvre la garantie commerciale 24 mois
Couvert
- Moteur et distribution
- Boîte de vitesses et transmission
- Système de direction et freinage
- Électronique principale et calculateurs
Non couvert
- Usure normale (pneumatiques, freins, embrayage, filtres)
- Dommages liés à une utilisation anormale du véhicule
- Entretien courant
04 Garage partenaire
Un garage partenaire proche de votre domicile est désigné pour la prise en charge des réparations couvertes par la garantie commerciale 24 mois. Vous n'avez pas à avancer les frais pour les réparations couvertes : elles sont prises en charge directement entre denn findet GmbH et le garage partenaire.
05 Faire une demande de prise en charge
06 Dommages liés au transport
Chaque véhicule est couvert par une assurance transport complète pendant tout le trajet, indépendamment des garanties décrites ci-dessus. Si vous constatez des dommages à la livraison, vous pouvez refuser la livraison : l'intégralité de votre acompte vous est alors remboursée. C'est inscrit dans nos Conditions Générales de Vente.
07 Rétractation 14 jours
Indépendamment de ces garanties, vous disposez de 14 jours après la livraison pour tester le véhicule dans des conditions normales d'utilisation, conformément à la Directive européenne 2011/83/UE. Durant cette période, vous pouvez conserver le véhicule et régler le solde, demander un échange, ou le retourner pour un remboursement intégral. Le détail de cette procédure figure dans nos Conditions Générales de Vente.
08 Contact SAV
Pour toute demande de prise en charge ou question sur votre garantie :
denn findet GmbH — Hofer Str. 11, D-95183 Töpen, Allemagne
Email : contact@denfindet.com
Téléphone : +33 03 76 37 94 72 · WhatsApp : +49 15888 6359577