Tout comprendre avant, pendant et après votre réservation

Le site fonctionne comme une boutique en ligne classique : vous ajoutez le véhicule à votre panier, passez à la caisse, renseignez vos informations, puis validez. À la différence d'un achat en ligne standard, aucun paiement n'est demandé à ce stade — vous réservez le véhicule.

Une page de confirmation s'affiche avec les informations de votre réservation, la liste des documents à nous transmettre (pièce d'identité, justificatif de domicile, coordonnées complètes — nécessaires pour établir les documents contractuels) et le moyen de paiement mis à votre disposition, et un email reprenant les mêmes informations vous est envoyé.

Un conseiller client vous contacte pour vous adresser le bon de commande et la facture proforma. Il peut également vous appeler pour vous accompagner dans la finalisation de votre réservation et répondre à toute question qui vous empêcherait de la conclure.

Oui, tant qu'aucun virement n'a été effectué, la réservation ne vous engage à aucun paiement. Il vous suffit de contacter votre conseiller avec votre numéro de commande.

Le véhicule est mis de côté le temps que votre conseiller vous transmette le bon de commande et que vous procédiez au virement de l'acompte. Passé un délai raisonnable sans nouvelle de votre part, nous pouvons vous recontacter pour confirmer votre intention avant de remettre le véhicule en vente.

Le paiement s'effectue exclusivement par virement bancaire (SEPA ou international). Nous n'acceptons pas les paiements par carte bancaire, PayPal ou espèces.

Les coordonnées bancaires vous sont communiquées après signature du bon de commande. Elles sont au nom du Gestionnaire comptable.

Le montant de l'acompte dépend de la valeur du véhicule :

• Véhicule inférieur à 10 000 € : 80 % du prix + frais de livraison
• Véhicule supérieur à 10 000 € : 30 % du prix + frais de livraison

Le solde restant est réglé uniquement à la livraison, quand le véhicule est devant vous.

Pour tout paiement intégral en une seule fois dès la commande, vous bénéficiez d'une remise de 10 % sur le prix du véhicule.

Le numéro de commande transmis avec votre bon de commande doit impérativement figurer en référence de votre virement : c'est ce qui permet de rapprocher votre paiement de votre dossier dès sa réception.

Dès réception de l'acompte, votre commande passe en traitement puis en expédition. Le solde sera à régler directement à la livraison, une fois le véhicule devant vous.

Nous livrons à domicile en Europe ainsi que dans les DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion…).

Les frais de livraison s'élèvent à 1 200 € et sont à ajouter au montant de l'acompte. Pour les DOM-TOM, ce montant ne comprend pas les taxes locales à l'arrivée (voir ci-dessous).

Oui. Les DOM-TOM ne font pas partie du territoire fiscal européen. À l'arrivée du véhicule, des taxes locales s'appliquent :

• Octroi de mer : environ 20 à 30 % de la valeur du véhicule
• TVA locale : 8,5 % (Martinique / Guadeloupe)

Ces taxes sont à régler directement auprès des douanes locales et ne sont pas incluses dans nos frais de livraison. Nous vous conseillons de vous rapprocher d'un déclarant en douane local.

Chaque véhicule est couvert par une assurance transport complète pendant tout le trajet. Si vous constatez des dommages à la livraison, vous refusez simplement la livraison — nous prenons en charge l'intégralité du remboursement de votre acompte. C'est inscrit dans nos CGV.

Vous bénéficiez de trois niveaux de protection :

• Garantie légale de conformité — le véhicule doit correspondre à la description fournie
• Garantie contre les vices cachés — protection contre tout défaut non visible à l'achat
• Garantie commerciale 24 mois — couvre les principaux composants mécaniques, électriques et équipements

Un garage partenaire proche de votre domicile est désigné pour la prise en charge des réparations couvertes.

La garantie commerciale couvre les défaillances des principaux composants :

• Moteur et distribution
• Boîte de vitesses et transmission
• Système de direction et freinage
• Électronique principale et calculateurs

Elle ne couvre pas l'usure normale (pneumatiques, freins, embrayage, filtres) ni les dommages causés par une utilisation anormale du véhicule.

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours après livraison pour tester le véhicule dans des conditions normales d'utilisation. Durant cette période, vous pouvez :

• Conserver le véhicule et régler le solde
• Demander un échange contre un autre véhicule
• Retourner le véhicule et être intégralement remboursé

En cas de retour, nous organisons et prenons en charge les frais de récupération du véhicule à votre domicile.

À la livraison, vous recevez l'ensemble des documents du véhicule :

• Carte grise (ou équivalent selon le pays)
• Certificat de conformité européen
• Contrôle technique valide
• Facture d'achat originale
• Carnet d'entretien + clés
• Rapport d'inspection complet
• Assurance provisoire 30 jours
• Quitus fiscal

À la livraison, votre véhicule est accompagné d'une immatriculation provisoire valide vous permettant de circuler immédiatement. L'immatriculation définitive vous est transmise dans un délai maximum de 14 jours après la livraison.

Oui, tout à fait. Vous pouvez retirer votre véhicule directement à notre entrepôt :

Hofer Str. 11, D-95183 Töpen, Allemagne

Prenez rendez-vous avec notre équipe au +33 03 76 37 94 72 ou via WhatsApp au +49 15888 6359577 pour organiser votre venue.

Absolument. Le numéro VIN du véhicule vous est communiqué avant la signature du bon de commande. Vous pouvez le vérifier vous-même sur :

• Carfax.com — historique complet du véhicule
• Autocheck.com — vérification d'accidents et kilométrage
• Tout autre service de vérification de votre choix

Nous encourageons cette vérification indépendante — elle confirme notre transparence.

Aucun paiement ne vous est demandé au moment de la réservation. C'est votre conseiller qui vous contacte ensuite pour vous transmettre le bon de commande signé par nos soins, avant toute demande de virement. Vous pouvez à tout moment poser vos questions avant de vous engager.