Politique de confidentialité
Comment denn findet GmbH collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous réservez un véhicule, créez un compte ou naviguez sur denfindet.com.
01 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur denfindet.com est :
denn findet GmbH
Hofer Str. 11, D-95183 Töpen, Allemagne
Immatriculée au registre du commerce de l'Amtsgericht Hof sous le numéro HRB 2827
Email : contact@denfindet.com
02 Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre réservation, de votre commande et de la relation client.
| Contexte | Données concernées |
|---|---|
| Réservation / commande | Civilité, nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse de livraison, véhicule sélectionné, numéro de commande |
| Compte client | Identifiants de connexion, historique de vos réservations et commandes |
| Règlement par virement | Référence du virement (numéro de commande), informations transmises par votre banque pour le rapprochement du paiement — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes |
| Service client | Échanges avec votre conseiller (email, téléphone, WhatsApp), contenu de vos demandes |
| Navigation | Données techniques de connexion et cookies — voir notre Politique de cookies |
03 Pourquoi nous les utilisons
- Traiter votre réservation et votre commande, du panier jusqu'à la livraison
- Vous transmettre le bon de commande et les coordonnées bancaires pour le règlement
- Identifier votre virement grâce au numéro de commande et confirmer votre paiement
- Organiser la livraison de votre véhicule, y compris les formalités spécifiques aux DOM-TOM
- Assurer le suivi de la garantie et du service après-vente
- Répondre à vos demandes auprès de notre service client
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
04 Base légale
- Exécution du contrat — pour traiter votre réservation, votre commande et la livraison de votre véhicule
- Obligation légale — pour la facturation, la comptabilité et les formalités douanières
- Intérêt légitime — pour la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services
- Consentement — pour les cookies non essentiels et, le cas échéant, nos communications commerciales, que vous pouvez retirer à tout moment
05 Qui reçoit vos données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exécuter votre commande :
- Nos équipes internes (service commercial, service client, comptabilité)
- L'hébergeur technique du site
- Les transporteurs chargés de la livraison de votre véhicule
- Le garage partenaire désigné pour la prise en charge de votre garantie
- Notre établissement bancaire, pour le traitement de votre virement
- Les autorités administratives ou douanières, lorsque la réglementation l'exige (notamment pour les livraisons en DOM-TOM)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
06 Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre commande, de la garantie associée, puis archivées pour la durée requise par nos obligations légales et comptables. Les données de votre compte client sont conservées tant que celui-ci reste actif, ou supprimées après une période d'inactivité prolongée, sur simple demande de votre part.
08 Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données au sein de nos équipes, et mise à jour régulière de nos outils.
09 Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en dépend
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@denfindet.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente — en Allemagne, l'autorité bavaroise de protection des données (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht), ou l'autorité de votre pays de résidence.
10 Mineurs
Notre site s'adresse à des personnes majeures, seules habilitées à passer commande. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
11 Modifications de cette politique
12 Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
denn findet GmbH — Hofer Str. 11, D-95183 Töpen, Allemagne
Email : contact@denfindet.com
Téléphone : +33 03 76 37 94 72 · WhatsApp : +49 15888 6359577